中国菏泽网消息（通讯员 马巾茹 周莹莹）通过物流公司邮寄电视，收货时却发现屏幕破损，物流公司以“丢件赔偿、损坏不赔偿”为由拒绝赔偿，消费者的损失谁来承担？日前，巨野县法院就审理了这样一起运输合同纠纷案件。

4月18日，原告甲公司安排员工张某通过被告某运输公司运输一台电视机，保价金额为4000元，收货地为广东省广州市XX快运点，收货人为王某。4月22日，电视机到达XX快运点，某运输公司在未向收货人王某手机进行通知的情况下，将电视机放在门口。4月22日下午，王某发现门口的包装箱，打开箱子后发现电视机屏幕破损。原告甲公司为维修该电视屏幕支出维修费2700元。为此，甲公司将某运输公司起诉，要求某运输公司赔偿电视维修费用2700元。被告某运输公司辩称，发货之前已经告知原告，易损件保丢不保损，丢了可以赔偿，损坏不赔偿。

法院审理认为，原告甲公司委托员工通过被告某运输公司运输电视机，原、被告之间的运输合同关系成立并有效。原告在托运案涉电视机时，被告某运输公司并未提出异议且已实际承运，收货人开箱时发现屏幕破损，某运输公司应当就货物损失承担赔偿责任。根据相关法律规定，快递公司应当遵循公平原则确定保价规则，不得设定不公平不合理的内容，某运输公司虽辩称发货前已告知原告“保丢不保损”，但该约定减轻了其要承担的责任，加重了消费者的负担，属于无效约定，被告仍应就货物的实际损失承担赔偿责任。法院判决，由被告某运输公司赔偿原告甲公司电视维修费2700元。

承办法官表示，快递服务行业“保丢不保损”的条款内容，显然减轻了物流公司要承担的责任，加重了消费者的负担，对消费者不公平，属于无效约定，一旦发生损失，物流公司仍应就货物的实际损失承担赔偿责任。在快递物品价值较高的情况下，托运人应进行保价，收货后及时验货，检查外包装是否破损，一旦发现货物有丢失、毁损情形的，及时保存证据。快递、物流企业也应强化责任意识，自觉遵守法律法规，优化服务水平，以诚信经营来赢得消费者的信任与口碑。